答：您好，该情况是由于管理员将该名操作员的用户状态设置成“禁用”状态，需要管理员登录平台后，点击“系统管理”中“用户管理”菜单，将该操作员用户状态改为“启用”即可。（“用户状态”栏与“操作”栏中的状态为反向显示）如仍不能解决或遇其他问题，您可致电022-60306030客服热线，我们竭诚为您服务！